SOBRE SUSIMIU PRIVATE
¿Qué es Susimiu Private?
Susimiu Private es una línea de hilos creada y seleccionada por Laura (Susimiu). Son colecciones cápsula con fibras elegidas con criterio propio. Los hilos se distribuyen a través de Lanas Rubí y también están disponibles directamente aquí, en susimiuprivate.com
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar sin registrarte. Si quieres guardar tu historial de pedidos o facilitar futuras compras, puedes crear una cuenta, pero no es obligatorio.
¿Puedo unir en un mismo envío lo que compre en la web susimiu.es y lo que compre en susimiuprivate.com
No. Son dos tiendas independientes con dos almacenes independientes que no están conectados, por lo tanto no puedes unir en el mismo carrito productos de ambas tiendas. Funcionan por separado.
LOS HILOS
¿Los colores están disponibles siempre?
Los hilos de Susimiu Private se lanzan en colecciones cápsula con stock limitado. Cuando un color se agota no significa que desaparezca para siempre, pero la reposición no es inmediata. Si hay un color que te enamora, no lo dejes para luego.
¿Volverá el color que se ha agotado?
Puede que sí, puede que no. Las reposiciones se anuncian a través de las redes sociales y la newsletter, así que si no quieres perdértelas, la mejor opción es suscribirte aquí.
¿Dónde puedo comprar los hilos de Susimiu Private?
En mi web susimiuprivate.com, en la web de Lanas Rubí
Poco a poco espero que podáis encontrar Susimiu Private en mercerías y tiendas especializadas.
PROFESIONALES Y MERCERÍAS
Tengo una mercería, ¿cómo puedo tener Susimiu Private en mi tienda?
Para todo lo relacionado con distribución y pedidos profesionales, la persona indicada es Carmen, de Lanas Rubí, distribuidora oficial de la marca. Puedes contactarla directamente en comunicacion@lanasrubi.com.
Si todavía no estás registrada como profesional en su web, te recomiendo hacerlo antes de escribirle: así ya estás en el sistema y el proceso va mucho más rápido. Puedes registrarte aquí: Área profesionales Lanas Rubí.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas desde la confirmación de la compra y tienen un coste de 5.95€.
¿Los envíos son gratis?
Sí, a partir de ciertos importes según el destino:
España peninsular y Portugal continental: gratis desde 30 € (IVA incluido)
¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
A Canarias sí, con un coste de 18 € para pedidos de hasta 5 kg. A Baleares sí, con un coste de 10 € para pedidos de hasta 5 kg. Los gastos de despacho en aduanas e impuestos locales corren por cuenta del comprador. A Ceuta y Melilla, de momento no hay servicio disponible.
¿Enviáis fuera de España?
Sí, a Portugal, Francia, Italia y Andorra, entre otros países europeos. Consulta la tabla completa de tarifas en nuestra [XX — página de envíos, enlace interno]. Para destinos no incluidos en la tabla, escríbenos a por mail .
PATRONES
¿Los patrones son de pago o gratuitos?
Hay de los dos tipos. Algunos están disponibles de forma gratuita y otros son de pago. Cada patrón lo indica claramente en su página de producto.
¿Puedo devolver un patrón que he comprado?
Los archivos descargables no admiten devolución una vez que se han descargado o se ha facilitado el acceso al archivo.
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un pedido?
Sí. Si el pedido no se corresponde con lo que compraste o llega con algún defecto, tienes 14 días desde la recepción para contactarnos en por mail y lo gestionamos. Los costes de devolución en estos casos corren por nuestra cuenta.
PAGO
¿Qué formas de pago existen?
Tarjeta de crédito/débito, Bizum, Google Pay, Apple Pay y Transferencia Bancaria. .